Política de Cambios y Devoluciones
En JHSTORE queremos que compres con total confianza. Esta política se rige por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile.
Derecho a retracto (10 días)
Al comprar en nuestra tienda online, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que:
- El producto esté sin uso y en perfectas condiciones.
- Conserve su embalaje, etiquetas y accesorios originales.
El costo del envío de devolución por retracto es de cargo del cliente. Una vez recibido y verificado el producto, reembolsaremos el monto pagado dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles, por el mismo medio de pago utilizado.
Garantía legal (6 meses)
Si tu producto presenta fallas de fabricación dentro de los 6 meses siguientes a la compra, puedes elegir libremente entre:
- Cambio por un producto nuevo,
- Reparación gratuita, o
- Devolución del dinero.
En este caso, los costos de envío son de nuestro cargo.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
- Escríbenos a través de nuestra página de contacto, indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te responderemos dentro de 48 horas hábiles con las instrucciones de envío.
- Una vez recibido el producto, procesaremos tu cambio o reembolso.