Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

📦 Envíos

¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, despachamos a todas las regiones de Chile mediante empresas de courier con seguimiento.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan en 1 a 2 días hábiles. El tiempo de entrega es de 2 a 4 días hábiles en la Región Metropolitana y de 3 a 7 días hábiles en regiones.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento.

💳 Pagos

¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos los medios de pago habilitados en nuestro checkout seguro de Shopify, incluyendo tarjetas de crédito y débito.

¿Es seguro comprar en JHSTORE?
Totalmente. Los pagos se procesan a través de la plataforma segura de Shopify con cifrado SSL; nunca tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.

🔄 Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver un producto si no me gusta?
Sí. Tienes 10 días desde la recepción para ejercer tu derecho a retracto, siempre que el producto esté sin uso y en su embalaje original. Revisa nuestra política de devoluciones para más detalles.

¿Qué pasa si mi producto llega con fallas?
Aplicamos la garantía legal de 6 meses: puedes optar por cambio, reparación o devolución del dinero. Escríbenos y lo gestionamos de inmediato.

🎧 Sobre nuestros productos

¿Los audífonos P47 son compatibles con mi celular?
Sí, funcionan con cualquier dispositivo con Bluetooth: Android, iPhone, tablets, notebooks y PC. También incluyen entrada AUX y ranura MicroSD.

¿Los productos son nuevos?
Sí, todos nuestros productos son nuevos y sellados.