Política de envío

Política de Envíos

En JHSTORE despachamos a todo Chile con envío gratuito y con la modalidad de pago contra entrega: pagas en efectivo recién cuando recibes tu pedido en la dirección que nos indicaste.

Cobertura y costo

Cobertura: todo el territorio nacional de Chile continental.
Costo del envío: gratis. No cobramos despacho ni recargos por región.
En zonas extremas, insulares o de difícil acceso, la entrega puede requerir coordinación adicional. Si tu comuna presenta restricciones, te contactaremos por correo o teléfono para acordar la mejor alternativa.

Plazos de entrega

Preparación del pedido: entre 24 y 48 horas hábiles desde que confirmamos tu compra.
Tiempo de tránsito: entre 2 y 5 días hábiles según tu región. La Región Metropolitana suele recibir en el rango más corto.
Los plazos se cuentan en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos) y no incluyen el día en que realizaste el pedido.
Los pedidos realizados un viernes después del mediodía, fin de semana o festivo comienzan a procesarse el siguiente día hábil.

Estos plazos son estimados de buena fe. Eventos ajenos a nuestro control (condiciones climáticas, cortes de ruta, contingencias del transportista o temporadas de alta demanda) pueden extenderlos. Si tu pedido se atrasa, te informaremos.

Cómo se coordina la entrega

Al confirmar tu pedido recibes un correo con el detalle y la dirección registrada. Revísala: si hay algún error, respóndenos ese mismo correo para corregirla antes del despacho.
El transportista se contactará contigo o se presentará en la dirección indicada dentro del plazo señalado.
Al recibir el paquete pagas el total en efectivo. Te recomendamos tener el monto exacto disponible.

Datos correctos y entregas fallidas

Es responsabilidad del comprador entregar una dirección completa y correcta (calle, número, departamento o casa, comuna y región) y un teléfono de contacto vigente. Si la entrega no puede completarse porque la dirección es incorrecta o incompleta, porque no hay quien reciba tras los intentos del transportista, o porque el destinatario rechaza el pago acordado, el pedido regresa a nuestra bodega. En ese caso te contactaremos para reprogramar el envío; un segundo despacho por datos erróneos puede requerir que se acuerde previamente su costo.

Recepción del pedido

Al momento de recibir, revisa que el paquete esté en buen estado. Si el embalaje presenta daños evidentes, puedes rechazar la entrega y avisarnos de inmediato: gestionaremos el reemplazo sin costo. Si detectas un problema después de abrirlo, tienes 72 horas para escribirnos con fotografías del producto y del embalaje.

Seguimiento y contacto

Te acompañamos por correo electrónico en cada etapa del pedido. Para consultas sobre el estado de tu envío escríbenos a jhstore930@gmail.com indicando tu número de pedido; te responderemos a la brevedad en días hábiles.

Última actualización: julio de 2026.